Sumypizza

Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

143

-9
+152

Дисконтная программа - будет ли?

Уважаемая администрация! Большая просьба рассмотреть возможность введения накопительных скидок для постоянных клиентов - как это обычно делают в подобных заведениях - вводят членство в клубе по картам с кодовым номером, дисконт по предъявлению...
Официальный ответ
Andrey Denisov, 06.07.2012
Дисконтная система будет, но в каком виде пока не могу точно сказать. Когда она будет введена тоже пока не известно.
В любом случае, как только будет введена система скидок - об этом будет написано и на сайте и на нашей странице вконтакте.
Спасибо Вам за то что пользуетесь нашим сервисом. Мы Вами (постоянными клиентами) очень дорожим и постараемся ввести как можно более интересную для Вас бонусов и скидок.
С уважением, администрация кафе.
Игорь, 24.06.2012, 00:57
3 комментария

42

-10
+52

хотелось бы видеть процесс доставки пиццы с трансляцией GPS координат положения курьера

хотелось бы видеть процесс доставки пиццы с трансляцией GPS координат положения курьера
Официальный ответ
Andrey Denisov, 12.06.2013
=) Мы, администрация, тоже хотели бы иметь такую возможность ))) чтобы онлайн видеть положение курьера.
Но пока технически не достаточно состоятельны для этого.
Хотя техника идет вперед достаточно быстро и, быть может, спустя пол-года или год действительно найдется решение как это сделать, причем так, чтобы Вы видели где именно Ваш заказ сейчас.
Так что идея хороша. Будем надеяться в будущем мы сможем ее воплотить.
Alex, 11.06.2013, 19:24
нет комментариев

17

-8
+25

отсутствие гардероба

хотелось бы решить проблему верхней одежды.в помещении очень тепло,даже жарковато.зимой не очень приятно на концерте стоять с пуховиком в руках вместо того,что бы наслаждаться происходящим
Официальный ответ
Andrey Denisov, 29.01.2013
Да. Данная проблема существует. Но пока мы не смогли придумать ей достойное решение. Помещения под гардероб у нас нет, а вешалки не выдерживают 100 курток во время концертов и просто ломаются.
Постараемся как-нибудь решить эту проблему.
morgan, 10.12.2012, 21:05
нет комментариев

14

-6
+20

Боду заказывать Пиццу оплачивая электронными деньгами!

Введите для оплаты хоть какую-то электронную валюту.
Официальный ответ
Andrey Denisov, 18.03.2013
Идея хорошая. Мы подумаем над тем, как её можно воплотить в жизнь. Нам нравятся любые новые и инновационные идеи, поэтому если найдем достойное решение как это можно сделать - обязательно сделаем =)
Виталий, 12.03.2013, 18:31
4 комментария

12

-1
+13

Я у вас много раз заказывала пицца просто отпад....Молодцы!!!!!!!!!!! Люблю вас))))

МОЛОДЦЫ
нет комментариев

11

-2
+13

100%

Нужно делать доствку круглосуточно! подставили вы!
Официальный ответ
Andrey Denisov, 09.02.2013
Нужно! Полностью с Вами согласны.
Но, к сожалению, в данный момент такой возможности нет. Мы очень надеемся, что сможем воплотить её в будущем.
Надоели, 09.02.2013, 00:06
нет комментариев

11

-3
+14

Очень интересно почему такая ГРЯЗНАЯ печь???? это же еда, которую я и своей дочери даю! пока заказывать больше не буду!

после получения заказа, решила посмотреть онлайн трансляцию, чуть не упала в обморок! Граждане одумайтесь! это же анти санитария! пока не исправитесь, как минимум 7 семей Вы пока потеряли точно!
Официальный ответ
Andrey Denisov, 12.04.2014
Доброе время суток, уважаемая Елена.

Это также еда, которую мы едим сами и даем нашим детям и родственника также :)

То, что Вы видите на трансляции и расцениваете, как "грязная" печь - является фактически сгоревшей мукой и, эффектом от того, что тесто на котором готовится пицца посыпается мукой, которая в свою очередь в печи может немного обсыпаться с пиццы, и, оставаясь там, перегорает и создает видимость, как Вы это назвали, "грязной" печи.

Каждое утро, когда печь холодная - она тщательно вычищается, и посмотрев трансляцию утром Вы можете в этом убедиться, но в течении дня чистить ее нет возможности в силу того, что она разогревается до 350 градусов. А так как в течении дня в печи готовилось много пицц, муки осыпается много - то к вечеру печь может выглядеть достаточно некрасиво.

Но это ни в коем случае не антисанитария. Все санитарные нормы в нашем кафе соблюдаются должным образом.

Я надеюсь, я смог Вам объяснить, почему происходит то, что Вы назвали "грязной" печкой.

Меня тоже очень беспокоит то, как некрасиво выглядит трансляция печи под вечер, но к сожалению, я пока не придумал и не нашел способ, как чистить стекло, разогретое до 300 градусов, чтобы оно было чистое весь день, а не только утром.

И я очень надеюсь, мы решим эту проблему в будущем.

С уважением, администратор пиццерии.
Елена, 12.04.2014, 20:46
нет комментариев

9

-4
+13

Авторские пиццы. Нельзя добавлять сторонние начинки.

Обьясните пожалуйста, почему, когда после попадания в меню "Кватро-формаджи россо" я, и мои друзья, неоднократно, в течении более чем 4 месяцев спокойно добавляли топпинги в виде помидоров, оливок и дополнительных грибов - теперь не...
Ivan Kostrubin, 03.08.2013, 12:48
нет комментариев

9

-1
+10

Фуд-Бокс

Включите в меню доставки "ПАПАЙ"
Официальный ответ
Andrey Denisov, 12.01.2014
Ближайшее время обязательно включим. Приносим извинения за неудобства.
Freem, 12.01.2014, 13:54
нет комментариев

7

0
+7

Сторонние начинки

Добавьте возможность добавления сторонней начинки,как это уже давно сделали остальные службы доставки!!!
Александр, 02.05.2014, 13:52
нет комментариев

7

0
+7

Оплата онлайн

Немає прямої оплати через розрахункову картку на самому сайті, що є погано. Хотілося б щоб ви зробили таку можливість.
Євгеній Мельник, 01.09.2014, 15:54
нет комментариев

6

-1
+7

отсутствие десертов

к вам иногда приходят с детьми , а кроме сока и мороженого для них ничего нету, да и взрослые были бы непротив.
Яна Торгачёва, 26.11.2013, 18:39
нет комментариев

5

-1
+6

Предложение по сайту

Здравствуйте, не могли бы вы обновить дизайн сайта? или немного изменить систему. Обновления-продвижение, как сказал славный обновитель всего что есть под рукой Павел Дуров. Если у вас нет опыта или возможности давайте это сделаю Я, а то немного...
Официальный ответ
Andrey Denisov, 29.01.2013
Спасибо за предложение.
Скорее всего, ближайшее время этим займемся.
Клиент, 29.07.2012, 13:45
1 комментарий

4

-1
+5

Блюда из картофеля - предложение

Не запланировано ли пополнение ассортимента блюд блюдами из картофеля (гратен, картофель-фри или другие типы)? Ведь салаты уже есть в ассортименте, но заказывать их просто не к чему! Мне кажется эта идея была бы очень востребована наряду с...
Игорь, 13.04.2014, 12:08
нет комментариев

3

-3
+6

Пицца с доскавкой - не все начинки!

Номер заказа 27722. пицца кантри + грибы. 40 см. грибов не было! пицца вкусная,слов нет, но 9 грн за грибы и их не положить + это не красиво! я все понимаю но, пожалуйста, будьте по внимательнее!
Официальный ответ
Andrey Denisov, 18.03.2013
Мы приносим извинения за такую невнимательность. Мы постараемся минимизировать данные ситуации, но если вдруг что-то подобное случится вновь - звоните по тел. 705-327 и объясните проблему. Мы по свежим следам установим причину почему данная ошибка сделана и в случае ошибки с нашей стороны предоставим Вам бонус либо скидку к следующему Вашему заказу.
Еще раз приносим свои извинения.
Dimonstudent Dimonstudent, 06.03.2013, 22:33
нет комментариев

0

-6
+6

Дозвониться невозможно!

26.08.12 с 17-45 не смогли ни по одному из указанных на визитке телефонам дозвониться до операторов в течение 40 минут. Спасибо, наелись пиццы. Жаль, что Сумы в сфере обслуживания как были колхозом, так им и останутся.
Официальный ответ
Andrey Denisov, 29.01.2013
В большинстве случаев проблемы со связью связаны либо
1)с работой телефонных провайдеров (Интертелеком и МТС), на что мы не можем никак повлиять, либо
2)с нехваткой диспетчеров. Данную проблему мы пытаемся устранить.
Кроме того сейчас стоит АОН и работает система, что если вы не дозвонились, то первый освободившийся диспетчер Вам перезвонит на номер, с которого был осуществлен звонок к нам.
Александр, 26.08.2012, 18:32
нет комментариев

0

-4
+4

на сайте пара ньюансов

не критично но просто в глаза бросаются следующие моменты: 1. картинка в меняю для "Кватро-формаджи россо" - стоит убрать бордюр 2. картинка в меню для "Макарена" - стоит убрать фон 3. при наведении мышкой (hover) на любое...
Официальный ответ
Andrey Denisov, 29.01.2013
Спасибо за замечания. Со всеми тремя полностью согласны. Ближайшее время исправим.
Константин, 29.01.2013, 13:29
нет комментариев

0

-6
+6

Пицца в последнее время.... как-то странно...

К слову.. Не знаю как у кого, в последнее время пицца стала временами, ээээм, похуже :( Не всегда! Но. Случаются толстые коржи и иногда пережаривают... Или такое ощущение будто соуса недостаточно добавляют. Не знаю, в чём именно причина. Но в...
Игорь, 05.08.2013, 21:37
1 комментарий

0

-2
+2

Время заказов

Сделайте на сайте большой "таймер" который будет работать к примеру с 21:00-22:00, на котором будет обратный отсчет окончания работы времени доставки.
Официальный ответ
Andrey Denisov, 20.02.2014
Доброе время суток.
Достаточно интересная идея. Спасибо. Подумаем над ее воплощением.
Freem, 19.02.2014, 17:47
нет комментариев

41

-1
+42

Молодцы! Самая вкусная пицца в городе! Отличный сервис, серьезный и инновационный подход к работе!!!! Так держать!

Официальный ответ
Andrey Denisov, 29.01.2013
Спасибо. Старамеся. Рады, что Вы это цените.
Наталья, 10.01.2013, 18:38
нет комментариев

28

-6
+34

очень не прикольно когда человек поколупался неизвестно где, а потом налаживает ингридиенты на пиццу!!!!!должны быть ОБЯЗАТЕЛЬНО перчатки!!

Официальный ответ
Andrey Denisov, 29.01.2013
Работают в перчатках на раздачах, где собирают сэндвичи или шашлыки. Там использование перчаток оправдано, так как работают не повара, а продавцы, которые имеют контакт с деньгами и собирают блюдо. Чаще всего, эти места не оборудованы должным образом для соблюдения всех санитарных норм. А там где оборудовано, перчатки используют в целях благоприятного психологического влияния на клиента.
В 99% ресторанов и кафе готовят руками. Вот несколько примеров:
http://www.youtube.com/watch?v=OCGGacBjQ5o
http://www.youtube.com/watch?v=04FsgCPSt84
http://www.youtube.com/watch?v=iDco2yqsTl0

(По нормам санстанции положено, чтобы повара работали с санитарными книжками, с пройденными анализами на пригодность к работе по здоровью и прослушанными лекциями о соблюдении санитарных норм, чтобы работали чистыми руками и в чистой униформе. Все эти пункты мы соблюдаем. О перчатках, там речи нет.)
Марина, 22.01.2013, 14:23
нет комментариев

24

-1
+25

Хорошо работаете :)

Приятно, что в Сумах есть хороший сервис ))) это радует)))) А то, что теперь можно расчитываться безналом при получении заказа - это супер! Во всяком случае, мне нравится))) удобно ))
Официальный ответ
Andrey Denisov, 29.01.2013
Спасибо за отзыв. Очень приятно!
Татьяна, 25.10.2012, 10:21
нет комментариев

24

-5
+29

Ваш повар работает без перчаток. Это видно на камеру.

Официальный ответ
Andrey Denisov, 29.01.2013
Работают в перчатках на раздачах, где собирают сэндвичи или шашлыки. Там использование перчаток оправдано, так как работают не повара, а продавцы, которые имеют контакт с деньгами и собирают блюдо. Также, перчатки используют в целях благоприятного психологического влияния на клиента.
В 99% ресторанов и кафе готовят руками. Вот несколько примеров:
http://www.youtube.com/watch?v=OCGGacBjQ5o
http://www.youtube.com/watch?v=04FsgCPSt84
http://www.youtube.com/watch?v=iDco2yqsTl0

(По нормам санстанции положено, чтобы повара работали с санитарными книжками, с пройденными анализами на пригодность к работе по здоровью и прослушанными лекциями о соблюдении санитарных норм, чтобы работали чистыми руками и в чистой униформе. Все эти пункты мы соблюдаем. О перчатках, там речи нет.)
Юрий, 11.01.2013, 14:04
нет комментариев

15

0
+15

спасибо

огромное спасибо за пиццу.У вас как всегда,пицца превосходная
Официальный ответ
Andrey Denisov, 29.01.2013
Спасибо. Очень приятно!
Екатерина, 15.01.2013, 19:40
нет комментариев

12

0
+12

Спасибо за вкускую пиццу, отличный сервис и, за то, что принимаете оплату карточкой!

Официальный ответ
Andrey Denisov, 29.01.2013
Спасибо за отзыв.
Vitaliy, 19.01.2013, 15:18
нет комментариев

10

-6
+16

Корзина заказов. Проблема.

После добавления товара из категорий "Напитки" и "Салаты" в корзину заказа их, в дальнейшем, не возможно удалить. Вернее, стоимость заказа уменьшается пропорционально кликам, но товар в корзине остается.
Официальный ответ
Andrey Denisov, 29.01.2013
Наконец-то, спустя пол-года после обнаружения этого бага мы все же переделали работу корзины и, в частности, исправили данный баг.
Дмитрий, 07.07.2012, 13:03
нет комментариев

8

-8
+16

Вверх ногами...

Пусть единичные случаи, обычно всё нормально, но тем не менее случается такое регулярно - некоторые курьеры носят пиццу боком или вверх ногами, из-за чего большАя часть сыра с поверхности пиццы отваливается и пристает к верхней крышке упаковки. Её...
Официальный ответ
Andrey Denisov, 06.07.2012
В связи с данным отзывом:
1) была проведена беседа с курьерами по поводу того, как необходимо носить сумку с пиццей.
2) запланировано использование в упаковывании пиццы пергаментной бумаги между сыром и фольгой, чтобы сыр не прилипал к ней.
С уважением, администрация кафе.
Игорь, 02.07.2012, 16:28
нет комментариев

7

0
+7

Быстрая доставка!!!:)

Решили заказать на Вашем сайте пиццу. Почитали отзывы и засомневались в быстроте доставки. НО были приятно удивлены, когда минут через 20 приехал курьер с вкусной, и главное, горячей пиццей!!!Скорость просто поразила!!!Спасибо Вам за качественное...
Официальный ответ
Andrey Denisov, 29.01.2013
Спасибо. Очень приятно за такой отзыв!
Марина, 15.08.2012, 16:41
нет комментариев

6

0
+6

спаибо

В андере самая аппетитная.красивая, вкусная,настоящая пицца в городе,пицца моё любимое блюдо я часто готовлю сам,спасибо за вашу работу.
Официальный ответ
Andrey Denisov, 29.01.2013
Спасибо. Очень приятно!
Димас, 18.08.2012, 08:38
нет комментариев

5

-1
+6

Слишком долгая доставка в выходные дни

Официальный ответ
Andrey Denisov, 29.01.2013
Да, данная проблема существует. И связана она с растущей популярностью нашего сервиса доставки пиццы.
Чтобы Вы всегда знали, сколько Вам предстоит ожидать заказ, мы ввели на сайте строку, отображающее время дотсавки, если Вы закажете прямо сейчас. Данное время меняется на протяжении дня и зависит от загрузки кухни в данный момент. Так, теперь даже в выходной день Вы можете зайти на сайт и посмотреть сколько Вам придется ждать заказ.
Olga, 17.11.2012, 20:23
нет комментариев

Страницы< 1 2 >